§1 はじめに
株式会社ALGONEXT(以下「当社」)は、RAGチャットボット開発を専門とする企業として、 AI技術の利用に関する透明性を確保し、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、 本ポリシーを策定します。
本ポリシーは、総務省・経済産業省が策定する「AI事業者ガイドライン」(令和7年度更新版)の 方針に準拠し、AI技術の適正な利用と人間による管理の徹底を基本方針としています。
§2 当社が提供するAIシステムの分類
当社が開発・提供するRAGチャットボットは、政府AIガイドラインにおける「AIエージェント」 (環境を感知し自律的に行動するAIシステム)には該当しない、情報提供型のAIチャットシステムです。
// 当社RAGチャットボットの特性
・ユーザーの質問に対し、事前に登録された資料データを基に回答を生成
・購入・予約・データ変更等の外部アクションを自律的に実行しない
・回答範囲はクライアントが提供した資料の範囲内に限定
当社のRAGチャットボットは、ユーザーからの質問に対して資料に基づいた情報を提供する機能に 特化しており、自律的な意思決定や外部システムへの操作は行いません。
§3 人間による管理体制
当社は、政府AIガイドラインの「人間の判断を必須化する仕組みの構築」の方針に基づき、 以下の管理体制を整備しています。
// 開発フェーズ
・AIが生成したコードは、必ず技術者が目視で確認・検証
・チャットボットの回答精度は、クライアント資料との照合テストを実施
・不適切な回答パターンの検出・修正を人間が判断
// 運用フェーズ
・チャットボットの回答は資料データの範囲内に制限
・資料に記載のない質問には「お問い合わせください」等の定型回答で対応
・クライアントが回答内容を確認・修正できる仕組みを提供
§4 AIツールの利用範囲(開発プロセス)
当社は、RAGチャットボットの開発にあたり、以下の業務でAIツールを活用する場合があります。
01. ソースコードの生成・補完・リファクタリング
02. チャットUIの設計・プロトタイピング
03. RAGシステムの構築・最適化
04. テストコードの生成・品質検証
05. 技術調査・ドキュメント作成の補助
最終的な設計判断、品質検証、納品物の確認は、すべて当社の技術者が責任を持って行います。 AIが生成したコードをそのまま納品することはありません。
§5 データの取り扱い
当社は、RAGチャットボットの開発・運用にあたり、お客様のデータを以下のように取り扱います。
// クライアント提供資料の取り扱い
・お客様から提供された資料(PDF等)は、RAGシステムの検索データとしてのみ使用
・AIモデルの学習データとして使用されないAPI設定を採用
・契約終了後は、お客様の要望に応じて資料データを削除
// エンドユーザーの会話データ
・チャットボット利用者の会話内容は、サービス提供に必要な範囲でのみ処理
・個人情報の収集を目的とした設計は行わない
・会話データの保存期間・削除方針はクライアントと個別に取り決め
§6 ハルシネーション(誤回答)への対策
AIチャットボットには、事実と異なる回答を生成する「ハルシネーション」のリスクがあります。 当社は、政府AIガイドラインにおけるリスク対策の方針に基づき、以下の対策を実施しています。
01. RAG技術により、回答をクライアント提供資料の内容に限定
02. 資料に記載のない質問には、推測による回答を行わない設計
03. 納品前に想定質問リストによる回答精度テストを実施
04. 「この回答はAIによる自動生成です」等の表示を推奨
05. 重要な判断(医療・法律・金融等)にはAI回答のみに依存しない旨を明示
§7 著作権・知的財産権
AIツールを利用して生成されたコード・成果物の著作権については、以下の方針に基づきます。
a. 当社が利用するAIサービスの利用規約上、出力物の権利はユーザー(当社)に帰属します
b. 当社からお客様への納品物の権利移転は、利用規約§5に基づきます
c. 日本の著作権法上、AIが自律的に生成した部分は著作物に該当しない可能性がありますが、当社の技術者が創作的な関与(設計・指示・選択・修正)を行うことで、著作物性を確保します
§8 倫理的配慮
当社は、AI技術の利用にあたり、以下の倫理原則を遵守します。
01. 差別的・有害なコンテンツの生成にAIを利用しません
02. AIの判断を無批判に受け入れず、人間による最終判断を行います
03. AIの利用について、お客様に対して透明性を確保します
04. AI技術の進歩および政府ガイドラインの改定に伴い、本ポリシーを定期的に見直します
§9 政府AIガイドラインへの準拠
当社は、総務省・経済産業省が策定する「AI事業者ガイドライン」に準拠し、 AI技術の適正な開発・提供・利用に努めます。ガイドラインの改定に応じて、 本ポリシーおよび当社の業務プロセスを適宜更新いたします。
準拠ガイドライン: AI事業者ガイドライン(総務省・経済産業省)
最終確認日: 2026年2月25日
次回見直し予定: 2026年4月(ガイドライン正式公開後)
§10 お客様への開示
当社は、お客様からのご要望に応じて、個別の案件においてAIツールをどのように利用したかについて、 合理的な範囲で説明いたします。AIの利用に関するご質問やご懸念がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ: [email protected]
制定日: 2026年2月19日 / 改定日: 2026年2月25日
株式会社ALGONEXT 代表取締役